text.skipToContent text.skipToNavigation

Регламент интернет-магазина Dekoratorium

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Каждый раз, когда в Правилах используются следующие термины, написанные с заглавной буквы, они имеют следующие значения:
      1. 1.1 Форма для обратной связи – функционал Веб-сайта, который позволяет Клиенту связаться с Продавцом, чтобы задать вопросы о Продуктах.
      2. 1.2 Пароль - ряд буквенно-цифровых символов, определяемых Клиентом при регистрации, необходимый для авторизации при доступе к Учетной записи Клиента.
      3. 1.3 Клиент:
        1. физическое лицо, имеющее полную гражданскую дееспособность;
        2. юридическое лицо;
        3. организационная единица без правосубъектности, которую наделяют правоспособностью соответствующие положения закона; которая заключает Договор купли-продажи с Продавцом, размещая и подтверждая Заказ в Интернет-магазине согласно Регламенту или каким-либо иным способом, предусмотренным в Регламенте;
      4. 1.4 Гражданский кодекс - закон от 23 апреля 1964 г. Гражданского кодекса («Законодательный вестник» 2019 г. № 1145 с последующими изменениями);
      5. 1.5 Потребитель - Клиент, который является физическим лицом, совершающим в Интернет-магазине или каким-либо иным способом, предусмотренным в Регламенте, покупку, не связанную непосредственно с его коммерческой или профессиональной деятельностью [в соответствии со ст. 221 Гражданского кодекса];
      6. 1.6 Учетная запись клиента - индивидуальная панель Клиента, доступная в Интернет-магазине, и позволяющая размещать Заказы в Интернет-магазине, доступ к которой Клиент получает после завершения Регистрации;
      7. 1.7 Товар - товары или продукты Компании, которые являются коммерческим предложением Интернет-магазина.
      8. 1.8 Регламент - действующие правила Интернет-магазина;
      9. 1.9 Регистрация - добровольная разовая процедура, предусматривающая создание индивидуальной Панели клиента в Интернет-магазине (Учетной записи клиента), осуществляемой в соответствии с Регламентом, позволяющей Клиенту использовать функциональные возможности Интернет-магазина;
      10. 1.10 Интернет-магазин - Интернет-магазин, доступный по адресу: dekoratorium.pl, с помощью которого Клиент может приобрести у Продавца предлагаемые Товары, заключая Договор купли-продажи.
      11. 1.11 Компания или Продавец - Акционерное общество «Fabryka Farb i Lakierów ŚNIEŻKA», 00-854 Warszawa, Al. Jana Pawła II 23, woj. mazowieckie, ИНН (NIP): 818-14-33-438, статистический номер REGON 690527477, зарегистрированное в Реестре предпринимателей Национального Судебного Реестра (KRS) под №: 0000060537, уставный капитал полностью оплачен: 12 617 778 злотых, BDO: 000019829, номер банковского счета: 97 1240 1907 1111 0010 7099 3971;
      12. 1.12 Веб-сайт - веб-сервис Интернет-магазина, который доступен по адресу: dekoratorium.pl (вместе с подстраницами);
      13. 1.13 Договор купли-продажи - договор купли-продажи Товаров в соответствии с Гражданским кодексом, заключается посредством размещения и подтверждения Заказа в Интернет-магазине согласно Регламенту или каким-либо иным способом, предусмотренным в Регламенте;
      14. 1.14 Заказ - выражение воли Клиента в соответствии с Гражданским кодексом, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи.
    2. Термины, не указанные в Главе I, ст. 1 Регламента, однако используемые в тексте Регламента, будут иметь значение, данное им в соответствующих положениях данного Регламента. Названия заголовков в Регламенте не влияют на их толкование.
    3. Если контекст не требует иного, понятия, используемые в Регламенте в единственном числе, также будут подразумевать собой понятия во множественном числе, и наоборот.
    4. Регламент определяет:
      1. 4.1 правила управления Интернет-магазином Компанией,
      2. 4.2 принципы использования Интернет-магазина Покупателями, а также условия заключения и расторжения договоров на предоставление электронных услуг и использование услуг, предоставляемых в электронном виде через Интернет-магазин,
      3. 4.3 правила предоставления информации на Веб-сайте Интернет-магазина,
      4. 4.4 правила размещения заказов на товары, доступные в Интернет-магазине,
      5. 4.5 правила доставки заказанной Продукции Клиенту, правила оплаты стоимости Продуктов Клиентом,
      6. 4.6 права Потребителя и обязанности Продавца,
      7. 4.7. гарантийное обязательство,
      8. 4.8. информация по гарантии, если она предоставляется для конкретного Продукта,
      9. 4.9. правила подачи и рассмотрения рекламаций,
      10. 4.10. правила о защите персональных данных,
      11. 4.11. информация о праве Потребителя на отказ от исполнения Договора купли-продажи,
      12. 4.12. образец формы для отказа от исполнения Договора купли-продажи Потребителем
    5. Регламент распространяется на Договоры купли-продажи, заключенные Клиентом с Продавцом от 07.01.2020 г. через Магазин или иным способом, предусмотренным в Регламенте.
    6. Контакт с Продавцом может иметь место в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 7:00 до 15:00:
      1. 6.1 по тел: 14 630 66 22.
      2. 6.2 посредством электронной почты: kontakt@dekoratorium.pl
      3. 6.3 посредством формы для обратной связи,
      4. 6.4. в письменной форме – по адресу АО «FFiL Śnieżka», Отдел по обслуживанию клиента: ul. Dębicka 44, 39 – 207 Brzeźnica,
      5. 6.5. лично в офисе Компании - АО «FFiL Śnieżka», Отдел по обслуживанию клиента: ul. Dębicka 44, 39 – 207 Brzeźnica.
    7. В случаях, не предусмотренных настоящими Регламентом, применяются положения польского законодательства, в том числе Гражданский кодекс, Закон «О правах потребителей» от 30 мая 2014 года («Законодательный вестник» № 2019.134 с последующими изменениями) - для Потребителей и других юридических лиц.
    8. Для успешного оформления Заказа в Интернет-магазине Клиенту необходимо ознакомиться с Регламентом и принять его положения, а также соблюдать их. Принятие положений Регламента Клиентом означает согласие со всеми правилами продаж, вытекающими из него, и обязывает Клиента соблюдать данные правила.

  2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
    1. Продавец через Веб-сайт предоставляет бесплатно следующие услуги в электронном виде:
      1. 1.1. Форма для обратной связи (в том числе, Запрос продукта, Формы для рекламации) Размещения заказов в Интернет-магазине;
      2. 1.2. Обслуживание Учетной записи Клиента в Интернет-магазине;
      3. 1.3. Новостная рассылка;
      4. 1.4. Создание ссылки на корзину Заказов, чтобы поделиться со знакомыми;
      5. 1.5. Публикация контента.
    2. Услуга Форма обратной связи заключается в отправке Продавцу сообщения с конкретным содержанием с использованием формы, размещенной на Веб-сайте. Для предоставления услуги, описанной выше, необходимо заполнить поля формы для обратной связи данными, по крайней мере, помеченными как обязательные и/или необходимые, а также указать цель контакта.
    3. Услуга размещения Заказа в интернет-магазине заключается в том, что Клиент размещает Заказ на Продукт с использованием функциональных возможностей Интернет-магазина, а в случае Клиентов, которые совершили Регистрацию, с использованием функциональных возможностей Учетной записи Клиента. Размещение Заказа через Интернет-магазин означает принятие предложения и приводит к заключению Договора купли-продажи с учетом положений п. 2, Раздела V данного Регламента.
    4. Обслуживание Учетной записи Клиента в Интернет-магазине доступно после осуществления Регистрации на условиях, описанных в Регламенте, и заключается в предоставлении Клиенту специальной панели в Интернет-магазине, позволяющей размещать Заказы, заключать Договоры купли-продажи, изменять данные, предоставленные Клиентом во время Регистрации, а также отслеживать статус Заказов и историю уже реализованных Заказов.
    5. С целью Регистрации в Интернет-магазине (создания Учетной записи Клиента) необходимо заполнить регистрационную форму, установить Пароль и принять правила Регламента.
    6. Продавец оставляет за собой право изменять технический способ реализации функциональных возможностей Веб-сайта, включая Учетную запись Клиента и ее функции, в соответствии с объемом и условиями, вытекающими из имеющихся у него прав, а также в соответствии с имеющимися у него техническими возможностями, без ухудшения качества таковых или их влияния на объем прав и обязательства Сторон.
    7. Клиент несет полную ответственность за свои действия, выполняемые на Веб-сайте, и обязан, в частности:
      1. использовать Веб-сайт таким образом, чтобы это не вызвало проблем у других Пользователей (Клиентов и Продавцов), в частности, соблюдать запрет на предоставление контента посредством электронных средств связи, вызывающего нарушение работы или перегрузку телеинформационных систем и нарушающего права третьих сторон, общепринятых социальных норм или несоответствующего обязательным положениям права,
      2. воздержаться от любой деятельности, которая может повлиять на надлежащее функционирование Веб-сайта, включая любое вмешательство в содержание Веб-сайта или его технические элементы,
      3. воздержаться от использования Веб-сайта в целях, отличных от его прямого предназначения, включая рассылку спама, проведение любой коммерческой и рекламной деятельности через Веб-сайт,
      4. использовать Веб-сайт в соответствии с положениями действующего законодательства на территории Республики Польша, положениями Регламента и моральными нормами.
    8. Клиент может расторгнуть Договор на обслуживание Учетной записи Клиента с немедленным вступлением данного решения в силу без указания причин расторжения, удалив Учетную запись, как указано в пунктах 10 и 11 ниже, или же отправив соответствующее заявление на адрес электронной почты Продавца: kontakt@dekoratorium.pl. В случае расторжения Договора посредством электронной почты, Продавец удалит Учетную запись Клиента незамедлительно после его получения.
    9. Продавец может расторгнуть Договор на обслуживание Учетной записи Клиента в любое время и без объяснения причин, уведомив Клиента по адресу электронной почты, указанному в Учетной записи, за 14 дней до планируемого удаления Учетной записи. Несмотря на вышесказанное, Продавец может расторгнуть Договор, речь о котором выше, с немедленным вступлением данного решения в силу, если:
      1. цель Регистрации или способ использования Учетной записи Клиента явно противоречат принципам и целям Веб-сайта;
      2. деятельность Клиента противоречит действующему законодательству, моральным нормам, нарушает права третьих лиц;
      3. получил достоверную информацию о незаконном характере предоставленных данных или связанных с ними действий, и предварительно уведомил об этом Клиента;
      4. Клиент рассылает нежелательную коммерческую информацию или грубо или постоянно нарушает положения Регламента;
      5. данные, предоставленные Клиентом, вызывают объективно обоснованные сомнения относительно их правильности или правдивости, в случае, если эти сомнения не могут быть устранены по телефону или по электронной почте;
      6. Клиент не проявлял активности на Веб-сайте, в частности, он не размещал Заказы или не входил в Учетную запись в течение 2 лет после последней активности.
    10. Удаление Учетной записи Клиента приводит к невозможности использования функциональности Учетной записи Клиента и входа в систему, включая, в том числе, размещение Заказа через Учетную запись Клиента, отслеживание истории реализованных Заказов, изменение данных, содержащихся в Учетной записи. Однако, удаление Учетной записи Клиента не влияет на выполнение уже заключенных Договоров купли-продажи, если стороны не договорились об ином.
    11. Чтобы удалить Учетную запись Клиента из Интернет-магазина, нажмите кнопку «Деактивировать Учетную запись» в Панели Клиента. Учетная запись Клиента будет удалена при нажатии кнопки «Подтвердить». Данные Клиента будут анонимизированы после удаления Учетной записи. В будущем Клиент может зарегистрировать новую Учетную запись Клиента, используя адрес электронной почты, который уже был введен при создании предыдущей Учетной записи Клиента, которая была удалена.
    12. Услуга Новостной рассылки заключается в отправке заказанной коммерческой информации в виде маркетинговых материалов, персонализированных предложений и информации о продуктах и услугах Компании на адрес электронной почты, предоставленный Клиентом. Услуга предоставляется на условиях, описанных в Регламенте использования услуг новостной рассылки. От услуги можно отказаться в любое время, перейдя по ссылке, чтобы отписаться от новостной рассылки, или отправив сообщение об отказе на адрес электронной почты Компании, указанный в Регламенте использования услуг Новостной рассылки.
    13. Услуга создания ссылки на корзину заказов, чтобы поделиться ее со знакомыми, заключается в том, что Клиент создает активную ссылку на Веб-сайт с информацией о созданной корзине заказов (списке покупок). Функциональность позволяет скопировать URL корзины в буфер обмена. Корзина будет доступна по ссылке в течение 7 дней, если не будет изменена или удалена Клиентом раньше. Созданный таким образом URL Клиент может отправить любому лицу по электронной почте или посредством коммуникатора.
    14. Услуга размещения контента состоит в том, что Продавец позволяет Покупателям размещать выбранный контент о Продуктах на Веб-сайте, то есть писать отзывы о выбранных Продуктах. Размещение контента приравнивается принятию соответствующих положений Регламента, использование этих функций не требует наличия Учетной записи Клиента.
    15. Каждый отзыв о Продукте подписывается псевдонимом Клиента. Если отзыв о Продукте добавляет Клиент, у которого есть Учетная запись на Веб-сайте, псевдоним автоматически добавляется из информации, указанной в Учетной записи Клиента - при условии, что псевдоним был создан Клиентом на этапе Регистрации. Если Клиент изменит псевдоним, то все добавленные им отзывы будут подписаны новым псевдонимом Клиента.
    16. К своему отзыву Клиент не может добавлять графические файлы, фотографии, видео, ссылки, которые отсылают на другую веб-страницу.
    17. Клиент не может самостоятельно удалять или редактировать отзывы. Если Клиент желает отредактировать либо удалить отзыв, он должен обратиться к Продавцу по эл. адресу: kontakt@dekoratorium.pl. В течение 14 дней от момента получения уведомления на адрес эл. почты Продавец отредактирует или удалит отзыв.
    18. Клиент, опубликовавший отзыв, дает свое добровольное согласие на его распространение. Что касается контента, Продавец выступает в роли субъекта, который предоставляет телеинформационные ресурсы и не является поставщиком контента.
    19. На Клиенте лежит исключительная ответственность за размещение контента. Запрещается размещать материалы, которые нарушают действующее законодательство, противоречат нормам морали (напр., использование ненормативной лексики, общепризнанных оскорбительных выражений, пропаганда насилия, разжигание ненависти, оскорбление религиозных чувств, материалов порнографического характера), нарушают права третьих лиц, в том числе права интеллектуальной собственности, коммерческой тайны, являются оскорбительными и может представлять собой противозаконную угрозу, которая противоречит интересам Продавца (например, прямая или косвенная реклама Продуктов или организаций, конкурирующих с Продавцом).
    20. Продавец не обязан публиковать контент, размещенный и предоставленный Клиентом.
    21. Продавец имеет право проверить содержание контента. Это относится, в частности, к проверке контента, который, на основании информации, полученной от третьих лиц или соответствующих органов власти, определил, что они могут нарушать Регламент, действующее законодательство. Обладание правом на проверку контента не означает, что на Продавце лежит обязательство проведения предварительного контроля размещенного контента.
    22. Размещая и распространяя контент, Клиент заявляет, что он является автором контента и имеет исключительные права на использование результата интеллектуальной собственности (произведения), составляющего контент, он также дает свое согласие на просмотр контента Продавца и другими пользователями Веб-сайта.
    23. Размещая и распространяя контент, Клиент предоставляет Продавцу бесплатную, неисключительную, неограниченную временным интервалом и территориально лицензию с правом предоставлять сублицензии на использование контента, распространяя его через Веб-сайт и другие средства массовой информации и издательства в следующих областях использования:
      1. запись и копирование - изготовление копий произведения, в том числе в печатном, репрографическом, магнитном и цифровом виде;
      2. торговля оригиналами или копиями, на которых было записано произведение - продажа, одалживание, сдача в аренду оригинала или копий;
      3. распространения произведения иным способом, отличным от указанного в п. в) - публичное исполнение, экспозиция, демонстрация, воспроизведение, трансляция и ретрансляция, распространение произведения таким образом, чтобы каждый мог иметь к нему доступ в любое место и время по своему усмотрению.
    24. Размещая и распространяя контент, Клиент дает согласие и уполномочивает Продавца на обладание смежными правами, а также разрешает распоряжаться ими по своему усмотрению в рамках правил описанных выше.

  3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ И ВЕБ-САЙТОМ
    1. Для пользования Магазином требуется устройство с доступом к Интернету такое, как компьютер, планшет и т.д., а так же следующие программы для отображения интернет страниц: Internet Explorer (Версия - 18.17763 или новее), FireFox (версия 70.0 или новее), Opera (версия 64.0 или новее), Chrome (версия 78 или новее), Safari (версия 12.1 или новее с установленной последней версией JAVA и FLASH). Рекомендуемое горизонтальное разрешение экрана составляет более 1024 пикселей. Для правильной работы наших сайтов и сервисов веб-браузер должен соответствовать следующим требованиям:
      • Веб-браузер должен принимать файлы cookie.
      • Веб-браузер должен быть настроен для запуска JavaScript.
      • Веб-браузер должен поддерживать 256-битное шифрование SSL.
    2. Для просмотра Веб-сайта, например, для получения информации о Продуктах, Продавце, проверки Продуктов, доступных в предложении Интернет-магазина, для размещения Заказов, создания ссылок на корзину заказов, публикации отзывов о товаре и оформления подписки на услугу новостной рассылки регистрация не требуется.
    3. Для размещения Заказов в Интернет-магазине Клиент должен иметь активный адрес электронной почты.
    4. После регистрации Клиент имеет право использовать Интернет-магазин по назначению. Любые действия, ведущие к использованию Интернет-магазина в целях отличающихся от описанных в Регламенте, а именно в данном разделе (например, использование изображений, размещенных на сайте, в коммерческих целях, или внесение изменений в программное обеспечение, используемое Продавцом для поддержки Интернет-магазина) запрещены.
    5. Продавец сообщает, что общедоступность Интернета и использование услуг, предоставляемых в электронном виде, влечет за собой угрозу, связанную с получением и изменением данных Клиентов неуполномоченными лицами; поэтому Клиентам следует использовать соответствующие меры для ограничения рисков, в частности, рекомендуется использовать антивирусные программы.
    6. Продавец может заблокировать доступ к Учетной записи Клиента в случае нарушения Клиентом Закона или положений Регламента, а также в случаях, когда блокировка доступа к Учетной записи Клиента и/или услугам, указанным в Разделе II данного Регламента, оправдана соображениями безопасности. Блокирование доступа к Учетной записи клиента и/или услугам, упомянутым в предыдущем предложении, по причинам, указанным выше, длится в течение периода, необходимого для решения проблемы, лежащей в основе блокировки доступа к Учетной записи клиента и/или услугам. Продавец уведомляет Клиента о блокировании доступа к Учетной записи и/или услугам по адресу эл. почты, указанному Клиентом в его Учетной записи.
    7. Продавец оставляет за собой право на временные перерывы в работе Веб-сайта или на предоставления услуг, указанных в Разделе II Регламента, по техническим причинам (включая работы по разработке, обслуживанию, поиску неисправностей, ремонту и т.д.) на период, необходимый для решения проблемы, вызвавшей перерыв.

  4. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТАХ И ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ
    1. Информация, предоставляемая Интернет-магазином, не является предложением в соответствии со ст. 66 § 1 ГК, лишь предложением о заключении договора.
    2. Все цены на Продукты указаны Продавцом в польских злотых и являются ценами брутто (с учетом НДС).
    3. Цены на Продукты не включают в себя стоимость доставки, указанной в прайс-листе доставки и обусловленной выбором способа доставки Продуктов, перечисленных в Договоре купли-продажи.
    4. Продавец оставляет за собой право регулярно:
      1. 4.1 изменять цены на Продукты, представленные в Интернет-магазине,
      2. 4.2. обновлять информацию о Продуктах, представленных в Интернет-магазине,
      3. 4.3. выводить отдельные Продукты из ассортимента Интернет-магазина,
      4. 4.4. Добавлять новые Продукты в ассортимент Интернет-магазина.
      5. 4.5. вносить изменения в прайс-лист доставки.
    5. События, описанные в Разделе IV, п. 4 Правил, не являются заменой Правил.
    6. Продавец предупреждает, что отдельные информационные материалы, размещенные на Веб-сайте Магазина (независимо от формы, например: фотографии), могут находится под охраной Закона «Об авторском праве и смежных правах» от 4 февраля 1994 г. («Законодательный вестник» № 24, ст. 83 с последующими изменениями), а также Права промышленной собственности от 30 июня 2000 г. («Законодательный вестник» № 49, ст. 508 с последующими изменениями). Это касается в особенности торговых марок, товарных знаков, примеров упаковок.
    7. Продавец предупреждает, что использование Интернета не в соответствии с условиями описанными в Разделе IV, п. 1 Регламента, а также использование некоторых конфигураций устройств, как и использование программного обеспечения третьих фирм, влияющих на функциональность веб-браузеров: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari может влиять на правильность отображения Веб-сайта Интернет-магазина. В отдельных случаях для использования Интернет-магазина обязательным может быть отключение некоторых программ или изменение настроек устройства. Продавец оставляет за собой право на то, что визуализация Продуктов, размещенных на Веб-сайте Интернет-магазина, может отличаться от их реального внешнего вида и зависит, среди прочего, от настроек устройства, используемого Клиентом при посещении Веб-сайта Интернет-магазина.
    8. В статистических целях Интернет-магазин использует так называемые файлы сookie, то есть информацию, сохраняемую сервером на конечном устройстве Клиента, которая затем считывается при каждом подключении веб-браузера. В любой момент Клиент может изменить настройки веб-браузера, чтобы он не принимал такие файлы или сообщал об их передаче. Продавец предупреждает, что несогласие на передачу файлов cookie может привести к трудностям при использовании Интернет-магазина. Использование Клиентом веб-браузера, настройки которого позволяют сохранять файлы cookie на устройстве Клиента, подразумевает, что вышеуказанные файлы будут сохранены на устройстве Клиента. Подробнее о Политике файлов cookie, которые использует Компания: https://www.dekoratorium.pl/sklep/polityka-prywatnosci-cookies/

  5. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА, РЕГИСТРАЦИЯ
    1. Заказы могут быть сделаны через Веб-сайт Интернет-магазина или по телефону.
    2. Оформление заказа посредством Веб-сайта Интернет-магазина требует принять положения Регламента.
    3. Для заключения Договора купли-продажи Клиент должен разместить полный Заказ на Веб-сайте Интернет-магазина или иным способом, предусмотренным Регламентом.
    4. Размещение Заказа не требует Регистрации. Размещение Заказа Клиентом, у которого нет Учетной записи, происходит посредством использования функциональности Веб-сайта Интернет-магазина.
    5. Если у вас есть Учетная запись Клиента, размещение Заказа происходит через нее и требует предварительного входа в Учетную запись Клиента, что осуществляется путем ввода адреса электронной почты и пароля, указанных в форме регистрации Учетной записи Клиента.
    6. Размещение Заказа на Веб-сайте Интернет-магазина происходит после выполнения следующих шагов:
      1. выбор Продукта / Продуктов и/или выбор цвета и/или объема данного Продукта (если применимо), количества Продукта и подтверждение путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину» в Интернет-магазине.
      2. заполнение формы заказа, в том числе: выбор способа и адреса доставки, способа оплаты;
      3. принятие Регламента;
      4. подтверждение размещения Заказа путем нажатия кнопки «Заказываю и плачу»,
    7. Заказы можно размещать в Интернет-магазине 24 часа в сутки, используя функциональность Веб-сайта Интернет-магазина.
    8. Если заказ размещен через Интернет-магазин, заполненный и отправленный Клиентом бланк Заказа представляет собой торговое предложение. Подтверждение Продавцом принятия заказа на реализацию осуществляется посредством сообщения, отправленного на указанный адрес электронной почты Клиента, и приводит к заключению Договора купли-продажи.
    9. Если заказ сделан по телефону, подтверждение о размещении Заказа происходит посредством сообщения, отправленного на указанный адрес электронной почты. Подтверждение принятия заказа по телефону представляет собой принятие предложения Клиента и определяет момент заключения Договора купли-продажи.
    10. Чтобы сделать Заказ по телефону, используйте номера телефонов, указанные на Веб-сайтах Интернет-магазина. В этом случае Продавец предоставляет Клиенту, являющемуся Потребителем, информацию об особенностях услуг, предоставляемых Продавцом, индикаторе Продавца, информацию об общей сумме Продукта и оплате доставки, а также информацию о праве отказа от исполнения Договора.
    11. В случае оформления Заказа по телефону, Клиент обязан:
      1. 11.1. предоставить сотруднику магазина все необходимые детали Заказа, а именно:
        1. 11.1.1. заказываемый Продукт / Продукты (из доступных в Интернет-магазине);
        2. 11.1.2. количество, вид и цвет каждого заказываемого Продукта;
        3. 11.1.3. способ доставки и способы оплаты;
        4. 11.1.4. если Клиент является физическим лицом - свои личные данные в том объеме, в котором это предусмотрено для Заказов, размещенных через Интернет-магазин.
    12. Оформление Заказа по телефону требует согласия Клиента на запись разговора, о чем Клиент будет проинформирован в самом начале разговора, а также принятия Клиентом положений Регламента. Клиент может указать адрес электронной почты, на который будет отправлен электронный счет-фактура, а также информация о статусе Заказа.
    13. Клиент несет ответственность за правдивое предоставление данных в Заказе.
    14. Принимая положения Регламента, Клиент соглашается с тем, что электронные счета-фактуры будут выставлены и предоставлены Интернет-магазином в соответствии со ст. 106, п. 1 Закона «О налоге на товары и услуги» от 11 марта 2004 г. (т.е. «Законодательный вестник» от 2017 г., ст. 1221 с последующими изменениями), что равнозначно отказу от получения счетов-фактур в бумажной форме, что, однако, не исключает право Интернет-магазина выставлять счета в этой форме. Клиент может скачать счет-фактуру в электронной форме в течение 5 календарных дней от дня ее выставления Интернет-магазином. Счет-фактура будет доступен в этот период по ссылке, которая была отправлена Интернет-магазином на адрес электронной почты, предоставленный Клиентом, после предоставления Клиентом адреса электронной почты и номера заказа. По истечении указанного срока ссылка для загрузки счета-фактуры будет недоступна, однако Клиент может ее получить снова от Интернет-магазина на свой адрес электронной почты после предварительного уведомления этого Интернет-магазина по электронной почте: kontakt@dekoratorium.pl. Ссылка на электронный счет-фактуру, отправленная повторно Клиенту Интернет-магазином, истекает через 5 календарных дней с даты ее получения Клиентом. Клиент может повторно выслать заявку в Интернет-магазин для получения ссылки на счет-фактуру в электронном виде. Приведенные выше правила, касающиеся запроса повторной ссылки и ее доступности, должны быть применены соответствующим образом. Клиент может отказаться от выставления счетов-фактур и обмена ими в электронном виде, отправив такой запрос в Интернет-магазин по электронной почте. Если при оформлении Заказа по телефону Клиент не дал свой адрес электронной почты, счет-фактура будет доставлен ему в бумажной форме. Счета-фактуры в бумажной форме высылаются по адресу для корреспонденции, указанному при регистрации, а в случае размещения Заказа без регистрации или оформления Заказа по телефону, по адресу, указанному при оформлении Заказа.

  6. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ
    1. У Клиента имеется право выбора оплаты и способа доставки Продукта, в соответствии с Регламентом, указаниями в бланке Заказа, или информацией, предоставленной организатором по стороне Продавца в случае Заказа, размещенного Заказчиком по телефону. Информацию о возможных способах доставки товара, ограничениях доставки товара и принятых способах оплаты можно найти на сайте Интернет-магазина.
    2. Продавец принимает следующие формы оплаты заказов, размещенных в Интернет-магазине:
      1. оплата банковским переводом - на банковский счет Продавца (Польша, заграница),
      2. наложенным платежом - наличными при получении заказанного товара (Польша)
      3. оплата наличными при личном получении (Польша)
      4. быстрые онлайн-платежи.
    3. Продавец принимает следующие формы оплаты заказов, если заказ оформлен по телефону:
      1. оплата банковским переводом - на банковский счет Продавца (Польша, заграница),
      2. наложенным платежом - наличными при получении заказанного товара (Польша)
      3. оплата наличными при личном получении (Польша)
    4. Реализация Заказов, оплачиваемых наложенным платежом, происходит незамедлительно, а Заказов, оплачиваемых банковским переводом или через систему электронных платежей, после зачисления платежа Клиента на счет Продавца.
    5. Если выбран способ оплаты, указанный в пункте VI.2.а или г, оплата должна быть произведена на счет, указанный Продавцом для данного Заказа при размещении Заказа. Если был выбран способ оплаты, указанный в пункте VI.2.а или г, а Клиент не осуществил платеж в течение 7 календарных дней с момента размещения Заказа, Заказ будет отменен.
    6. Продавец оставляет за собой право с некоторых форм оплаты взимать дополнительные сборы в размере, определяемом прайс-листами и/или правилами операторов и/или организаций, обслуживающих эти платежи.

  7. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
    1. Доставка Товаров может производиться на территории Польши, Германии, Чехии, Словакии, Франции, Австрии, Голландии, Дании, Люксембурга, Бельгии, Великобритании и Ирландии. Стоимость доставки указывается при Заказе.
    2. В связи с изменением количества продукции на складе, Продавец оставляет за собой право сделать недоступными некоторые или все Продукты (а также часть или все Продукты с параметрами, определенными Заказчиком), указанные в Заказе. В такой ситуации Продавец незамедлительно свяжется с Клиентом, чтобы договориться о более поздней дате реализации Заказа, частичном исполнении Заказа или отмене Заказа.
    3. Заказанные Товары доставляются по адресу, указанному в бланке Заказа.
    4. Для более крупных заказов Продавец оставляет за собой право реализовывать их отдельными партиями.

  8. ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, РЕКЛАМАЦИИ
    1. Продавец несет ответственность перед Клиентом, если проданный товар имеет физический или юридический дефект (гарантия).
    2. Продавец доставляет Клиенту Продукты без дефектов. Продавец несет ответственность, если Продукт имеет физический или юридический дефект по гарантии в объеме и на условиях, изложенных в Гражданском кодексе, по отношению к Клиентам, которые являются Потребителями. В случае продажи непотребительских товаров, исключается применение положений о гарантии на физические и юридические дефекты, содержащихся в Гражданском кодексе.
    3. Если покупка Продукта была осуществлена Клиентом, который является Потребителем, и дефект Продукта был обнаружен в течение одного года с даты выдачи Продукта Потребителю, предполагается, что дефект существовал в момент передачи Продукта Потребителю.
    4. Потребитель, который подает рекламацию на Продукт по гарантии, обязан оформить свой запрос в соответствии с применимыми положениями Гражданского кодекса и доставить дефектный Продукт за счет Продавца по адресу: Акционерное общество «Fabryka Farb i Lakierów ŚNIEŻKA», 39-207 Brzeźnica, ul. Dębicka 44, woj. podkarpackie.
    5. Рекламации Клиент подает:
      1. в форме письменного заявления, отправленного на адрес для корреспонденции Продавца, или
      2. в электронной форме по адресу: reklamacje@sniezka.com, или
      3. используя функциональность Веб-сайта по адресу: http://reklamacje.sniezka.pl/.
    6. Если из-за типа Продукта или способа его установки доставка Продукта чрезмерно затруднена, Потребитель обязан предоставить Продукт Продавцу в месте нахождения Продукта.
    7. Положения п. VIII. 3 и VIII.4 применяется к возврату Продукта в случае отступления от Договора купли-продажи и замены Продукта продуктом без дефектов.
    8. Срок рассмотрения рекламаций, касающейся гарантийных обязательств, составляет 14 дней с даты получения Продавцом претензионного Продукта.
    9. Продавец подтверждает получение рекламации и сообщает об окончании процесса рассмотрения рекламации, в частности, в Учетной записи Клиента, по электронной почте, телефону или посредством СМС.
    10. Подробная информация о процессе подачи рекламации доступна на Веб-сайте или по телефону горячей линии или Продавца.
    11. Продукт, рекламация по гарантии которого не будет рассмотрена, будет отправлен Клиенту, который не является Потребителем. В такой ситуации Продавец может взимать с Клиента, который не является Потребителем, стоимость за пересылку.
    12. В случае позитивного рассмотрения рекламации Клиента - Продавец должен незамедлительно заменить дефектный Продукт продуктом, не имеющим дефектов, или устранить дефект. Это не влияет на возможность Клиента подать заявление о снижении цены или отступлении от Договора купли-продажи в соответствии с применимыми правилами и постановлениями. Если невозможно заменить Продукт, устранить дефект Продукта или снизить цену, Продавец немедленно возместит сумму за дефектный Продукт в соответствии с действующим законодательством.
    13. На некоторые продукты, продаваемые Компанией, может распространяться гарантия производителя.
      1. Гарантийные обязательства определяются содержанием гарантии и положениями Гражданского кодекса. Гарантия доступна по адресу: www.magnatfarby.pl/file/products/Warunki_gwarancji_plamoodpornoci.pdf
      2. Потребитель может воспользоваться правами на гарантийное обслуживание, касающееся физических дефектов вещей, независимо от прав, вытекающих из гарантии.
      3. Осуществление гарантийных прав не влияет на гарантийное обязательство Продавца. Однако, если Покупатель использует свои права на гарантийное обслуживание, срок реализации гарантийных обязательств приостанавливается в день, когда Продавец уведомлен о дефекте. Срок гарантии не будет приостановлен в случае отказа гаранта от выполнения своих обязательств, вытекающих из гарантии, или в случае безрезультатного истечения срока по их исполнению.

  9. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА
    1. Потребитель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного в Интернет-магазине, в течение 30 дней без объяснения причин, при условии, что таким Договором купли-продажи является договор, заключенный вне коммерческих помещений, или дистанционно в соответствии с Законом «О правах потребителей» от 30 мая 2014 года («Законодательный вестник» № 2019.134, с последующими изменениями).
    2. Потребитель не имеет права на отступление от Договора купли-продажи, заключенного в Интернет-магазине:
      1. 2.1. после предоставления услуг, если предприниматель полностью выполнил услугу с явного согласия потребителя, который до начала оказания услуги был проинформирован о том, что после оказания услуги предприниматель потеряет право отступления от договора;
      2. 2.2. в котором цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми предприниматель не имеет никакого контроля и которые могут произойти до истечения срока отступления от договора;
      3. 2.3. в котором предметом услуги является нефабричный продукт, изготовленный в соответствии с техническими требованиями потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
      4. 2.4. в котором предметом услуги является предмет, подверженный быстрому износу или имеющий короткий срок годности;
      5. 2.5. в котором предметом услуги является предмет, доставленный в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки;
      6. 2.6. в котором предметом обслуживания являются вещи, которые после доставки, в силу своего характера, неразрывно связаны с другими вещами.
    3. Для отступления от Договора необходимо подать заявление Продавцу. Заявление об отказе от Договора купли-продажи может быть:
      1. Подано в электронном виде и отправлено на адрес электронной почты: kontakt@dekoratorium.pl
    4. Чтобы соблюсти сроки, отведенные для отступления от Договора купли-продажи, достаточно отправить заявление об отказе до срока, указанного в п. 1.
    5. В случае подачи заявления об отступлении от Договора купли-продажи электронным способом, Продавец должен незамедлительно подтвердить получение заявления об отступлении, отправив электронное письмо на адрес электронной почты Потребителя.
    6. В случае отступления от Договора купли-продажи Потребитель обязан вернуть Продукт немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней со дня, когда он сообщил Продавцу об отступлении от Договора купли-продажи. Для соблюдения сроков достаточно, чтобы потребитель отправил товар в течение 14 дней по адресу: Акционерное общество «Fabryka Farb i Lakierów ŚNIEŻKA», 39-207 Brzeźnica, ul. Dębicka 44, woj. podkarpackie.
    7. В случае отступления от Договора купли-продажи Продавец возвращает Покупателю платежи, которые он совершил в связи с Договором купли-продажи, за исключением дополнительных затрат, связанных с выбранным Покупателем способом доставки, отличным от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом. Расходы, связанные с возвратом Продукта, лежат на Потребителе.
    8. Потребитель может использовать форму отступления от Договора купли-продажи, содержащегося в Приложении № 2 Закона «О правах потребителей» от 30 мая 2014 года («Законодательный вестник» № 2019.134, с последующими изменениями).
    9. Продавец имеет право отказать в возмещении платежей, полученных от Потребителя, до тех пор, пока он не получит Продукт обратно или Потребитель не предоставит подтверждение отправки Продукта, в зависимости от того, что произойдет раньше.
    10. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости Продукта в результате использования его иным способом, чем это было предусмотрено характеристиками и функциями Продукта.
    11. В случае подачи заявки об отступлении от Договора купли-продажи в письменной форме, с целью ускорения рассмотрения заявки Потребитель может приложить копию подтверждения покупки Продукта, а в случае отправки формы отказа по электронной почте - отсканированное изображение в хорошем качестве или фотографию документа, подтверждающего покупку.

  10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    1. Администратором предоставленных вами персональных данных является АО «Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka», со штаб-квартирой по адресу: 00-854 Warszawa, Al. Jana Pawła II 23, woj. mazowieckie, зарегистрированная в Реестре предпринимателей Национального Судебного Реестра Районного суда в городе Жешув, XII Хозяйственный Отдел Национального Судебного Реестра под номером KRS 0000060537.
    2. Персональные данные Клиентов будут обрабатываться, в частности, для надлежащего предоставления электронных услуг, а также для заключения и исполнения Договора купли-продажи и послепродажного обслуживания.
    3. Информация, касающаяся правил обработки персональных данных Клиента, доступна здесь https://www.dekoratorium.pl/przetwarzanie-danych-osobowych/

  11. РЕКЛАМАЦИИ, КАСАЮЩИЕСЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ВЕБ-СТРАНИЦЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
    1. Продавец обеспечивает правильную работу Веб-сайта и Интернет-магазина, и обязуется устранять дефекты или перебои в их работе, о которых сообщили Клиенты.
    2. Продавец не несет ответственности за технические проблемы, в том числе за скорость передачи данных телеинформационной системы и технической инфраструктуры, используемой Клиентом.
    3. Клиент может уведомить Продавца о любых дефектах или перебоях в работе Веб-сайта и Интернет-магазина посредством формы обратной связи или позвонив на горячую линию.
    4. В рекламации Клиент должен указать свои персональные данные и дату возникновения причины рекламации.
    5. Продавец не отвечает на рекламации по поводу обработки быстрых онлайн-платежей. Клиент должен подать рекламацию юридическому лицу, осуществляющему быстрые онлайн-платежи, в соответствии с правилами предоставления услуг этой организации.
    6. Продавец должен ответить на рекламацию в отношении Веб-сайта и Интернет-магазина в течение 30 дней с момента ее получения на бумажном носителе или другом надежном носителе информации.

  12. ВНЕСУДЕБНЫЕ СПОСОБЫ РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
    1. Потребитель имеет право использовать внесудебные средства рассмотрения рекламаций и удовлетворение претензий. В частности, Потребитель имеет право:
      1. обратиться в постоянно действующий арбитражный суд при воеводских управлениях, указанных в ст. 37 Закона «О Торговой инспекции» от 15 декабря 2000 года («Законодательный вестник» № 2018.1930), о разрешении споров, возникших из заключенного Договора. Регламент организации и работы постоянных арбитражных судов изложен в Постановлении министра юстиции «Об определении правил организации и работы постоянных арбитражных судов при воеводских управлениях Торговой инспекции» от 6 июля 2017 года («Законодательный вестник» № 2017.1356),
      2. обратиться в воеводское управление Торговой инспекции, в соответствии со ст. 36 Закона «О Торговой инспекции» от 15 декабря 2000 года («Законодательный вестник» № 2018.1930), чтобы начать процедуру медиации относительно мирового соглашения по урегулированию спора между Покупателем и Продавцом. На получение информации о принципах и порядке процедур медиации, проводимых воеводским управлением Торговой инспекции, которая доступна на веб-сайтах отдельных воеводских управлений Торговой инспекции,
      3. обратиться к окружной (муниципальной) службе по защите прав потребителя или к общественной организации, в уставные задачи которых входит защита потребителей (включая Федерацию потребителей, Ассоциацию польских потребителей), за бесплатной юридической помощью в разрешении спора с Поставщиком услуг.
      4. Подробная информация о возможности использования Потребителем внесудебных средств рассмотрения рекламаций и удовлетворения претензий, а также о правилах доступа к этим процедурам доступна в офисах и на веб-сайтах окружных (муниципальных) служб по защите прав потребителей, а также общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита потребителей, воеводских управлений Торговой инспекции и по ссылкам на веб-сайт Управления по конкуренции и защите прав потребителей:
      5. Использование внесудебных способов рассмотрения рекламаций и удовлетворения претензий является добровольным и может иметь место только в случае согласия обеих сторон спора. Вышеупомянутое положение предназначено только для информационных целей и не означает, что Продавец согласен участвовать во внесудебных способах рассмотрения рекламаций и удовлетворения претензий (урегулирования споров).

  13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Настоящий Регламент вступает в силу от 07.01.2020 г.
    2. В случае возникновения спора Потребитель может по своему усмотрению либо подать запрос на процедуру медиации, либо подать иск против Продавца в компетентный суд общей юрисдикции.
    3. Все споры между Продавцом и Клиентом, который не является Потребителем, будут разрешаться судом, имеющим юрисдикцию в отношении места нахождения Продавца.
    4. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила в случае добавления новых функций или запуска новых версий Интернет-магазина или Веб-сайта, в случае юридических или организационных изменений Продавца, а также в случае изменений в законодательстве, применимом к Веб-сайту или Интернет-магазину.
    5. Изменения вносятся в Регламент путем объявления измененного содержания Регламента на Веб-сайте и информирования Клиента об изменениях в Регламенте по электронной почте. Регламент вступает в силу в отношении Клиентов, пользующихся услугами, описанными в Регламенте, в течение 30 дней с момента их объявления и информирования Клиента о внесении изменений в Регламент, если на тот момент договор на предоставление услуг в электронном виде, описанный в Регламенте, не был расторгнут.
    6. Изменение Регламента не влияет на Заказы, размещенные до даты его вступления в силу. В случае таких Заказов применяется Регламент в редакции, действующей в день размещения заказа.